Хэзээ нэгэн цагт урагшлахаас татгалзсан ажлын төсөл дээр гацсан уу? Асуудлыг шийдвэрлэх ур чадвар тань таныг энэ бэрхшээлээс гаргасан байх магадлалтай. Энэхүү үндсэн ур чадвар нь мэргэжил бүрт гарч ирдэг бөгөөд бидний сорилт бэрхшээлийг даван туулах, шинэ боломжуудыг ашиглах арга замыг бий болгодог.
Асуудлыг шийдвэрлэх нь шийдвэр гаргах, хамтын ажиллагаа болон өөрчлөгдөж буй цаг үед хэрхэн дасан зохицоход шууд нөлөөлдөг учраас чухал юм. Эрүүл мэндээс эхлээд технологи, багшлахаас эхлээд барилгын ажил, асуудлыг логикоор шийдвэрлэх чадвар нь уян хатан, бүтээлч, үнэ цэнэтэй ажиллах хүчийг бий болгодог.
Хэрэв та карьерынхаа үр нөлөөг нэмэгдүүлэхэд бэлэн байгаа бол эсвэл зүгээр л илүү тайван ажлын өдрүүдийг хүсч байвал асуудлыг шийдвэрлэх нь юу чухал болохыг олж мэдье. Энэхүү гарын авлага нь зөвхөн танд зориулагдсан ойлголт, жишээ, хэрэгжүүлэх боломжтой стратегиудыг авчирдаг.
Асуудлыг шийдвэрлэх хүчтэй ур чадварыг бий болгох
Байшин барихтай адил асуудлыг үр дүнтэй шийдвэрлэх нь шүүмжлэлтэй сэтгэлгээ, бүтээлч байдал, сэтгэл хөдлөлийн оюун ухаан, дасан зохицох чадвар зэрэг үндсэн ур чадваруудын бат бөх суурь дээр суурилдаг. Хэсэг бүр таны сорилтод хандах хандлагыг тодорхойлоход тодорхой үүрэг гүйцэтгэдэг.
Асуудлыг шийдэх нь эвлүүлэг угсрахтай адилаар төсөөлөөд үз дээ. Заримдаа бүх хэсгүүд нь тархай бутархай мэт санагддаг, гэхдээ танд арга (болон тэвчээр) байгаа үед бүх зүйл нийлж тодорхой дүр зургийг олж авдаг. Алхам бүр эцсийн шийдэлд тооцогдоно.
- Шүүмжлэл сэтгэлгээ нь хонгилын хараанаас зайлсхийхийн тулд нөхцөл байдлыг олон талаас нь үнэлэхэд тусалдаг.
- Бүтээлч байдал нь стандарт аргууд хангалтгүй үед шинэ хэтийн төлөв, шинэ шийдлүүдийг санал болгодог.
- Сэтгэл хөдлөлийн оюун ухаан нь стрессийг даван туулж, хүнд хэцүү шийдвэр гаргахад үрэлтгүйгээр хамтран ажиллах боломжийг олгодог.
- Дасан зохицох чадвар нь гэнэтийн хүндрэл, саад бэрхшээлтэй тулгарах үед чиглэлээ өөрчлөх боломжийг танд олгоно.
- Үр дүнтэй харилцаа холбоо нь таны санаа, шийдлийг оролцогч бүх хүмүүст тодорхой ойлгох боломжийг олгодог.
Та эдгээр ур чадварыг бий болгосноор ажлын байран дээрх тааваруудыг удирдах нь илүү зөөлөн болдог. Цаг хугацаа өнгөрөхөд та асуудлыг илүү хурдан шийдэж, бусдад ч мөн адил урам зориг өгөх болно.
Ажил дээрээ өдөр тутмын асуудал шийдвэрлэх: Түүх ба хувилбарууд
Нийлүүлэлтийн тээвэрлэлт хойшлогдсон тул эцсийн хугацааг заналхийлсэн төслийн менежерийг авч үзье. Тэр сандрахын оронд багаа цуглуулж, өөр хувилбаруудыг санал болгож, хойшлогдсоны улмаас даалгавраа ахиулсан. Төсөл хугацаандаа дууссан.
Өөр нэг тохиолдолд, хэрэглэгчийн тусламжийн агент програм хангамж нь ажиллахгүй байсан бухимдсан үйлчлүүлэгчийг удирдаж байсан. Тайван асуулт асууж, шийдлийн талаар судалж, бухимдсандаа уучлалт гуйснаар тэрээр өрсөлдөгчөө брэндийн урам зоригтой өмгөөлөгч болгожээ.
Эсвэл өвчтөний эмийн алдааг олж мэдсэн сувилагчийг төсөөлөөд үз дээ. Тэрээр бүртгэлийг давхар шалгаж, эмч нарт тэр даруй мэдэгдэж, шуурхай арга хэмжээ авч, багтайгаа тодорхой харилцах замаар хохирол учруулахаас сэргийлдэг.
Эдгээр жишээнүүд нь олон салбарт асуудалтай тулгарах, шийдвэрлэх нь ховор биш ердийн зүйл гэдгийг онцолж байна. Тууштай, дасан зохицдог хүмүүс найдвартай асуудлыг шийддэг хүмүүсийн нэр хүндийг бий болгодог - ихэнхдээ карьертаа илүү хурдан ахидаг.
Асуудлыг шийдвэрлэх үйл явцын үндсэн үе шатууд
Асуудлыг шийдэх нь жортой адил тодорхойлогдох хэд хэдэн алхмуудыг дагадаг. Үе шат бүрт юу орж байгааг ойлгох нь боломжит шийдлүүд хэрхэн хэрэгждэг болохыг олж мэдэх боломжтой.
- Асуудлыг тодорхойлж, тодорхойлох: Өргөн эсвэл тодорхой бус тодорхойлолтоос зайлсхийж, юу нь буруу байгааг тодорхойл. Хоёр ижил төсөөтэй төслийг харьцуулж үзээрэй - нэг нь асуудал тодорхойгүй байсан тул эргэлдэж, нөгөө нь тодорхой амжилттай хэрэгждэг.
- Холбогдох мэдээлэл цуглуул: Бүх баримт, хэтийн төлөвийг цуглуул. Жишээлбэл, багийн гишүүдээс үзэл бодлыг нь асууж, зөвхөн таамаглалаар бус бүрэн дүр зургийг авахын тулд өгөгдлийн чиг хандлагыг хар.
- Боломжит шийдлүүдийг бий болгох: Уламжлалт бус санаануудын хувьд ч гэсэн тархи довтолгоо хийхийг дэмж. Заримдаа цаасан дээр хачирхалтай харагдаж байгаа зүйл нь практикт хэрэгжсэн тохиолдолд ялалтын хариулт байж болно.
- Шилдэг шийдлийг үнэлж, сонгох: Давуу болон сул талуудыг жинлэж, арга тус бүрийн үр дүнг төсөөлж үзээрэй. Хувилбаруудыг харьцуулах: гол шалгуурт үндэслэн жигнэсэн оноог ашиглах, санал өгөх замаар сонгох.
- Шийдлийг хэрэгжүүлэх: Төлөвлөгөөгөө хэрэгжүүлж, тодорхой үүрэг даалгавар өг. Алхам бүрийг харилцдаг багийг хүн бүр даалгавраа мэддэг гэж үздэг багийг хооронд нь харьцуул.
- Үр дүнг хянаж, суралц: Үр дүнг хянаж, шаардлагатай бол хурдан тохируулаарай. Санал хүсэлтийг хүлээн авдаг ба бага зэргийн бэрхшээлийг үл тоомсорлодог багуудын ялгааг анхаарч үзээрэй.
- Хичээлүүдийг баримтжуулж, хуваалцаарай: Бусад хүмүүст ашиг тусаа өгөхийн тулд юу болж байгааг (болоогүй) тэмдэглэ. Хэрэглэсэн хичээлүүдийг харах нь асуудлыг шийдвэрлэх бүх байгууллагын чадамжийг өргөжүүлдэг.
Эдгээр үе шатуудыг эзэмшсэнээр эмх замбараагүй байдлыг бий болгоод зогсохгүй дараагийн удаа багийн хамтын ажиллагааг илүү жигд, урьдчилан таамаглах боломжтой болгодог.
Харьцуулах арга барил: Хамтын ажиллагаа, бие даасан байдал, технологи
Хүмүүс асуудлыг хамтдаа, ганцаараа эсвэл технологийн тусламжтайгаар янз бүрийн аргаар шийддэг. Зарим даалгавруудыг санаагаа нэгтгэсэн багууд хамгийн сайн зохицуулдаг бол зарим нь бие даасан төвлөрөл эсвэл дижитал шийдлүүдээс ашиг тус хүртдэг.
Харьцуулъя: Борлуулалтын баг хамтын мэдлэгийг ашиглан хатуу үйлчлүүлэгчдэд зориулсан стратеги боловсруулж магадгүй. Энэ хооронд өгөгдлийн шинжээч ганцаардал дахь чиг хандлагыг олж илрүүлэхийн тулд хүснэгтээр дангаар ухаж байна. Хоёр арга хоёулаа өөр өөр хувилбаруудад үнэ цэнийг нэмдэг.
| Арга барил | Хамгийн тохиромжтой | Сул тал |
|---|---|---|
| Хамтын ажиллагаа | Төрөл бүрийн оролцоо шаарддаг нарийн төвөгтэй төслүүд | Боломжит бүлгийн сэтгэлгээ, удаан үйл явц |
| Тусгаар тогтнол | Өгөгдөл ихтэй эсвэл техникийн ажил | Гадны хэтийн төлөв алга болох эрсдэлтэй |
| Технологийн тусламжтай | Том хэмжээний мэдээллийн дүн шинжилгээ | Биет бус хүчин зүйлсийг үл тоомсорлож болно |
Энэ хүснэгтэд янз бүрийн нөхцөл байдал нь асуудлыг шийдвэрлэх өөр өөр арга замыг шаарддаг болохыг онцлон тэмдэглэв. Хувилбарт хандах хандлагаа тааруулах нь амжилттай үр дүнд хүрэх боломжийг нэмэгдүүлдэг.
Асуудлыг шийдвэрлэх аргыг карьерын өсөлтөд орчуулах нь
Асуудлыг шийдэхийг өөрийн ажлын байран дахь Швейцарийн армийн хутга гэж бодоорой: зөөврийн, олон талт, үргэлж хэрэг болдог. Олон төрлийн хэрэгсэл нь янз бүрийн даалгаварт дасан зохицдогтой адил эдгээр чадварууд нь албан тушаал ахих, манлайлах үүрэг гүйцэтгэх үүд хаалгыг нээж өгдөг.
Жишээлбэл, оролцоог нэмэгдүүлэх шинэ арга замыг дахин дахин хайж олдог залуу маркетер шинэлэг санааг эрэлхийлж буй удирдагчдын анхаарлыг татаж магадгүй юм. Асуудлыг үр дүнтэй шийдвэрлэх чадвар нь ихэвчлэн удирдагчдыг багцаас нь салгадаг.
Өөр нэг тохиолдолд, боловсон хүчний зөрчилдөөнийг эелдэг байдлаар шийдвэрлэдэг хүний нөөцийн мэргэжилтэн нь байгууллагын өөрчлөлтийн үед зайлшгүй шаардлагатай болдог. Жижиг асуудлуудыг засах нь бүтээмжийг хадгалахын зэрэгцээ том асуудлууд хяналтаас гарахаас сэргийлдэг.
Түүгээр ч зогсохгүй асуудлыг шийдвэрлэх нь карьерын эргэлтийг илүү жигд болгодог. Хэрэв таны ажил өөрчлөгдвөл, эсвэл та салбараа бүхэлд нь өөрчилвөл шийдэлд чиглэсэн сэтгэгч гэдгээрээ алдартай байх нь танд хурдан дасан зохицож, шинэ багуудад шууд үнэ цэнийг харуулахад тусална.
Шилдэг асуудал шийддэг хүмүүсийн зан чанар, дадал зуршил
- Тэд гүн гүнзгий асуулт асууж, асуудлыг жинхэнэ утгаар нь ойлгохын тулд илүү гүнзгий судалдаг.
- Тэд дарамт шахалт дор тайван байж, импульсивээс илүү тусгалыг сонгодог.
- Тэд нэг шийдэлд хүрэхээсээ өмнө бүтээлч хувилбаруудыг туршиж үздэг.
- Тэд сорилтод шинэ үзэл бодлыг олж авахын тулд хамт ажиллагсдынхаа саналыг цуглуулдаг.
- Тэд оролдлого бүрээсээ суралцаж, ирээдүйн шийдлүүдийг сайжруулахын тулд санал хүсэлтийг ашигладаг.
- Тэд сонголт, үндэслэлийг тодорхой, үнэнчээр илэрхийлдэг.
Эдгээр зуршлыг бий болгох нь оюун ухаан, харизмаас илүү чухал зүйл юм. Энэ бол насан туршдаа суралцах дадлага, сэтгэлгээний асуудал юм. Цаг хугацаа өнгөрөх тусам эдгээр чанаруудыг төлөвшүүлэх нь илүү сайн үр дүн, аз жаргалтай хамт олон, ажил мэргэжлийн аюулгүй байдал гэсэн үг юм.
Байгууллагууд асуудлыг идэвхтэй шийдвэрлэдэг ажилчдаа үнэлдэг, учир нь тэд үрэлтийг багасгаж, инновацийг дэмжиж, бусдыг өөрсдийн ур чадвараа дээшлүүлэхэд урамшуулдаг.
Асуудлыг шийдвэрлэх чадамжийн өргөн хүрээний нөлөөллийг жинлэх
Хувь хүн асуудал шийдвэрлэх хурц зөн совинтой байх үед салбарууд хөгждөг. Хэрэв багийн бүх гишүүд эрсдэлийг эрт илрүүлж, асуудал хурцадхаас өмнө арга хэмжээ авбал төслүүд үргэлжлэн хэрэгжиж, сэтгэл санааны байдал дээшилж, үйлчлүүлэгчид найдвартай үйлчилгээг хүртэх болно гэж төсөөлөөд үз дээ.
Үүний эсрэгээр, асуудал шийдвэрлэх соёлгүй багууд хямралын үед байнга тэмцэлдэж, алдаагаа давтаж, өрсөлдөх чадвараа алддаг. Хоёр компанийг төсөөлөөд үз дээ: нэг нь хамтын ойлголтыг ашиглан зах зээлийн өөрчлөлтөд хурдан дасан зохицдог; нөгөө нь тодорхойгүй байдлын дунд боломжуудыг олж харж чадахгүй зогсонги байдалд ордог.
Хэрэв ажил хайгчид анкет болон ярилцлагад асуудал шийдвэрлэхийг урьтал болговол яах вэ? Ажил олгогчид зөвхөн цоорхойг нөхөх бус багаа бэхжүүлдэг нэр дэвшигчдийг олж хардаг. Энэхүү чадварыг эзэмшсэн ажилчид нь салбарынхаа чиглэлээс үл хамааран өөрсдийн үүргийг ирээдүйд батлах болно.
Дүгнэлт: Шийдэлд чиглэсэн авьяастай ажлын байрыг бүрдүүлэх
Асуудлыг шийдвэрлэх нь зөвхөн програм хангамжийн алдаа эсвэл төслийн сааталаар хязгаарлагдахгүй. Энэ нь хувийн карьерын шилжилтээс эхлээд байгууллагын урт хугацааны замнал хүртэлх бүх зүйлийг тодорхойлдог. Энэхүү ур чадварын багцыг хөгжүүлэх нь бүтээлч байдал, тэсвэр тэвчээр, ажлын ерөнхий сэтгэл ханамжийг нэмэгдүүлдэг.
Шийдвэрүүдийг тэмдэглэдэг, хичээлээ хуваалцах нь ердийн зүйл болсон ажлын байрыг бодоорой. Асуудал бүрийг шийдэх тусам соёл улам хүчирхэгжиж, хувь хүмүүс манлайлалд итгэлтэйгээр алхдаг. Энэ бол энэ чухал чадварыг сайжруулах долгионы нөлөө юм.
Ажил мэргэжлийн аль ч шатанд байгаа хүмүүсийн хувьд асуудал шийдвэрлэх ур чадвараа дээшлүүлснээр та сорилт бэрхшээлийг илүү хялбар даван туулж, таны хүрсэн төсөл болгонд удаан хугацаанд нөлөөлнө гэсэн үг юм.
Асуулт асууж, сониуч зантай байж, саад бэрхшээл бүрийг бүтээлч өсөлтийн боломж гэж үз. Өсөлт нь тав тухтай бүсүүд дуусч, таны асуудлыг шийдвэрлэх аялал эхлэх газар бий болдог.
