Шинэ оффис руугаа алхаж байгаагаа төсөөлөөд үз дээ, хүн бүр үл үзэгдэх скриптийг дагаж байгаа бололтой. Бяцхан яриа, уулзалтууд, тэр ч байтугай үдийн хоолны зуршил - энэ бүхэн бүжиг дэглэсэн мэт санагддаг. Энэ скрипт нь ажлын байран дээрх ёс зүй бөгөөд үүнийг ойлгох нь биднийг ажил дээрээ хэрхэн хүлээж авч, хүндэлж байгааг тодорхойлох боломжтой.
АНУ-ын ажлын байрны ёс зүй нь зөвхөн ёс суртахууны тухай биш бөгөөд энэ нь харилцааг зохицуулах, итгэлцлийг бий болгох, үр дүнтэй харилцах явдал юм. Энэ нь бидний ажлын амьдралын бүх талбарт нөлөөлж, хамтын ажиллагааг нэмэгдүүлэх эсвэл шаардлагагүй үрэлтийг бий болгож чадна. Бичигдээгүй дүрмийг мэдэх нь ихэвчлэн илүү их ажлын сэтгэл ханамж, боломжуудыг бий болгодог.
Энэхүү гарын авлага нь АНУ-ын ажлын байран дахь ёс зүйн нарийн ширийн зүйлийг судлах болно. Бид оффисын харилцаа холбоо, мэргэжлийн өсөлтөө сайжруулахыг хүсч буй хэн бүхэнд зөвлөмж, жишээг олж, арга барилыг харьцуулж, практик зөвлөгөө өгөх болно. Эдгээр чухал ур чадваруудыг шумбаж, хурцалцгаая!
Нийгмийн хэв маяг ба өдөр тутмын ёс зүй
Хамт ажиллагсадтайгаа хурдан “Хөөе!” гэж мэндлэхээс үл хамааран АНУ-ын ажлын соёл нь нийгмийн өвөрмөц хэмнэлтэй байдаг. эсвэл нээлттэй оффисын хувийн орон зайг хүндэтгэх. Эдгээр жижиг дохио зангааг ойлгох нь өдөр тутмын эерэг харилцааны аяыг тохируулж чадна.
Завгүй уулзвар дээрх гэрлэн дохио гэх мэт ёс зүйг бодоод үз дээ—заримдаа нарийн боловч ажлын байрны динамикийн жигд урсгалыг үргэлж удирддаг. Эдгээр дохиог үл тоомсорлох нь таныг удаашруулж болзошгүй "осол" эсвэл үл ойлголцолд хүргэж болзошгүй юм.
- Бусдын өрөө, оффисыг хүндэтгэх нь дотогш орохоосоо өмнө тогших, хувийн нууц, хил хязгаарыг анхаарч үзэхийг илтгэнэ гэсэн үг.
- Өглөө бүр богино инээмсэглэл эсвэл толгой дохиж мэндлэх нь ахмад нас, албан тушаалаас үл хамааран харилцааг бий болгоход тусалдаг.
- Утасны чанга ярианаас татгалзах нь хамтын орон зайг ухамсарлаж, хамт ажиллагсдынхаа анхаарлаа төвлөрүүлэх чадварыг хүндэтгэдэг болохыг харуулж байна.
- Хувийн эд зүйлсийг нууцлах ёстой; Гал тогооны өрөө, хурлын өрөө зэрэг нийтийн орон зайг эмх замбараагүй болгохоос зайлсхий.
- Хуралдаа хэдхэн минутын өмнө ирэх гэх мэт цаг тухайд нь байх нь бусдын хуваарь, тэргүүлэх чиглэлийг хүндэтгэдэг болохыг харуулж байна.
- Хөнгөн оффисын хошигнолд оролцохыг зөвлөж байна, гэхдээ эмзэг, хагалан бутаргах сэдвээс зайлсхийж, бүх хүмүүст тав тухтай орчныг бүрдүүлэх хэрэгтэй.
Эдгээр зуршил нь өчүүхэн мэт санагдаж болох ч хамтдаа хүндэтгэлтэй, үр ашигтай оффисын үндэс суурийг тавьдаг. Хүн бүр эдгээр бичигдээгүй мөртлөө хүчирхэг дүрмийг дагаж мөрдвөл ажлын байр илүү зөөлөн, бүх хүмүүст илүү таатай байх болно.
Ойролцоо байхын зэрэгцээ шатлалыг хүндэтгэх
АНУ-ын олон оффисууд найрсаг, албан бус уур амьсгалыг хадгалж байдаг ч шатлал чухал хэвээр байна. Жишээлбэл, Сара менежертэйгээ нэр хүндтэй байдаг ч уулзалтад нь хэзээ ч саад болдоггүй. Энэ нь түүнд итгэлцлийг бий болгоход тусалдаг.
Эсрэгээрээ, урилгагүйгээр даргаа овог нэрээр нь дуудах нь хэтэрхий хол санагдаж байсныг Маркус мэдсэн. Цаг хугацаа өнгөрөхөд тэрээр АНУ-ын ажлын байранд түгээмэл байдаг илүү тайван нэрлэх хэв маягийг хэрэглэсэн бөгөөд энэ нь харилцаа холбоо, багаар ажиллахад хялбар болсон.
Заримдаа шинэ ажилчид хил хязгаарыг давах вий гэж айж, санал бодлоо илэрхийлэхээс эргэлздэг. Нэг багийн ахлагч өсвөр насныхныг оюуны довтолгооны үеэр чөлөөтэй ярихыг урамшуулан дэмжиж, зөвхөн цол хэргэмээс үл хамааран хүндэтгэлтэй солилцооны хүрээнд инноваци хөгждөг гэдгийг олж мэдсэн тухайгаа ярьжээ.
Хэзээ урагшлах, хэзээ бууж өгөх, хэзээ аливааг хөнгөн байлгах гэх мэт нийгмийн шинж тэмдгүүдийг уншиж сурах нь оффисын динамикийг эрүүл байлгах бичигдээгүй дүрмийг удирдахад тусална. Энэхүү тэнцвэр нь АНУ-ын ажлын байрны ёс зүйн гол хэсэг юм.
Харилцааны сонголт ба тэдгээрийн нөлөө
Ажил дээрээ өдөр бүр бид хэрхэн харилцахаа сонгодог: нүүр тулан, имэйл эсвэл чат. Арга бүр өөр өөрийн хэлээгүй мессежийг илгээдэг бөгөөд биднийг хэрхэн хүлээж авахад нөлөөлдөг.
- Нүүр тулсан: Шууд санал хүсэлтийг санал болгож, харилцаа холбоог бий болгодог бөгөөд энэ нь эмзэг сэдэв болон оюуны довтолгоонд илүү тохиромжтой. Энэ нь бичсэн мессежтэй харьцуулахад илүү хувийн мэдрэмж төрүүлдэг.
- Имэйл: Албан бичиг баримт бүрдүүлэх эсвэл олон хүнтэй мэдээлэл хуваалцах шаардлагатай үед тохиромжтой. Бага дулаан, гэхдээ илүү тодорхой, солилцооны бичлэгийг хүлээж байна.
- Шуурхай мессеж: Шуурхай бөгөөд албан бус, энэ хэв маяг нь товч шинэчлэлт эсвэл тодруулга хийхэд түгээмэл байдаг. Өнгө аясыг анхаарч үзээрэй - энэ нь контекстгүйгээр буруу уншиж болно.
- Уулзалт: Хамтарсан асуудлыг шийдвэрлэхэд ашигладаг боловч хэтрүүлэн ашиглавал үр ашиггүй гэж үзэж болно. Үр дүнтэй уулзалтууд нь тодорхой хөтөлбөрүүдийг баримталж, цаг хугацааг хүндэтгэдэг.
- Биеийн хэл: Толгой дохих, харцаараа холбоо барих, гараа зөрүүлэх гэх мэт аман бус дохио нь үгнээс илүү ихийг хэлдэг. Үүнийг мэдэж байх нь холимог дохионоос зайлсхийхэд тусална.
- Компанийн хэмжээнд зарлах: Эдгээр нь ёс суртахуунд нөлөөлдөг тул нэмэлт анхаарал шаарддаг. Сайн бичсэн, ил тод шинэчлэлтүүд нь хүн бүрийн үзэл бодлыг хүндэтгэдэг.
- Дуут шуудан: Түгээмэл бага боловч шаардлагатай үед товч, эелдэг мессеж үлдээх нь мэргэжлийн ур чадвар, ялангуяа гадны үйлчлүүлэгч эсвэл борлуулагчидтай харьцахдаа харуулдаг.
Контекст бүрт харилцааны зөв аргыг сонгох нь төөрөгдөлд орохоос сэргийлж, мэргэжлийн харилцааг бат бөх байлгахад тусалдаг. Шилдэг харилцаа холбоочид янз бүрийн ажлын байрны хэрэгцээнд нийцүүлэн хэв маягаа тохируулдаг.
Мэргэжлийн орчинд хувцаслах
АНУ-д хувцаслалтын кодууд маш өөр байдаг. Технологийн компаниуд жийнсийг илүүд үздэг бол санхүүгийн компаниуд костюмыг илүүд үздэг. Хувцсаа дасан зохицох нь анхны сэтгэгдэлд нөлөөлж, хамт олон таныг хэрхэн хүлээж авах өнгө аясыг тохируулна.
Удирдах зөвлөлийн хурал дээр сандаал өмссөн гэх мэт хувцсаа таарахгүй байна гэж төсөөлөөд үз дээ—энэ нь биеийн тамирын хувцастай албан ёсны оройн хоолонд оролцохтой адил юм. Хувцаслалт нь хүрээлэн буй орчныг хүндэтгэж, нийгмийн хүлээлтийг ойлгож байгааг илтгэнэ.
| Аж үйлдвэр | Стандарт даашинз | Нийтлэг үл хамаарах зүйлүүд |
|---|---|---|
| Санхүү/Хууль | Костюм, зангиа, мэргэжлийн хувцас | Тохиолдлын Баасан гараг, гадуурх арга хэмжээ |
| Техник/Эхлэл | Бизнесийн энгийн эсвэл энгийн (жинс, подволк) | Үйлчлүүлэгчдийн уулзалт, хурал |
| Бүтээлч/маркетинг | Загварлаг, илэрхийлэлтэй сонголтууд | Талууд, үйлчлүүлэгчдэд зориулсан уулзалтууд |
Дээрх хүснэгтэд хүлээлт хэрхэн өөрчлөгдөж байгааг онцлон харуулав. Өдрийн мөрийн хөтөлбөр, салбарын хэм хэмжээнд үндэслэн гадаад төрхөө тохируулах нь таныг хамт олонтойгоо уялдуулж, дасан зохицох чадварыг илтгэнэ.
Хамтын ажиллагаа ба багаар ажиллах хэл
Үр дүнтэй багаар ажиллах нь ихэвчлэн амжилттай байгууллагуудын үндэс суурь болдог. Тамирчид зөв цагтаа "бөмбөгийг дамжуулж" сурдагтай адил АНУ-ын мэргэжилтнүүд хамтран ажиллагсдаа дэмжих, зээлээ хуваалцах талаар хэлээгүй дохиог бий болгодог.
Буухиа уралдааны нэгэн адил ажлын байран дээрх даалгавруудыг ихэвчлэн хүлээлгэн өгдөг. Уулзалтад оруулсан хувь нэмрийг нь хүлээн зөвшөөрөх эсвэл нөөцөө хуваалцах гэх мэт ёс зүйг хүн бүр дагаж мөрдвөл хамтын ажиллагаа цэцэглэн хөгжиж, стресс буурдаг.
Гишүүд тусламж гуйхыг хүлээхээсээ илүү идэвхтэйгээр тусламж санал болгосноор багийнх нь бүтээмж нэмэгдэж байгааг Саманта анзаарчээ. Энэхүү бяцхан дохио зангаа нь хамтын хариуцлага, итгэлцлийн соёлыг бий болгож, өдөр тутмын ажлыг илүү хялбар болгосон.
Үүний зэрэгцээ, эелдэг байдлыг үл тоомсорлодог багууд, тухайлбал бусдын талаар ярих эсвэл санал хүсэлтийг үл тоомсорлодог багууд ихэвчлэн зөрчилдөж, хугацаа алдсан байдаг. Ёс зүйг сахих нь зүгээр л сайхан сэтгэлтэй байх биш; Энэ нь үйл ажиллагаатай, тааламжтай, үр бүтээлтэй ажлын байрыг бий болгох тухай юм.
Оффисын харилцааг бий болгох практик зөвлөмжүүд
- Өчүүхэн төдий ч юм уу чухал тусламжийн төлөө байнга талархаж байгаагаа илэрхийл.
- Өдөр тутмын ажлаас гадуур хамт ажиллагсадтайгаа холбогдохын тулд албан бус арга хэмжээнд хүртэл оролцоорой.
- Уулзалтын үеэр идэвхтэй сонсож, нүдээрээ харьцаж, бодолтой хариул.
- Төслийн нээлт эсвэл ажлын ой зэрэг багийн чухал үеийг тэмдэглэ.
- Хамтран ажиллагсаддаа тусламж үзүүлэхийг санал болгож, бүлгийн амжилтанд хөрөнгө оруулалт хийж байгаагаа харуул.
- Шийдэл болон хувийн өсөлт хөгжилд анхаарлаа хандуулж, бүтээлч санал хүсэлтийг хувийн байдлаар өг.
- Хэрэгтэй нийтлэл, зөвлөгөө эсвэл шинээр ажилд орсон хүмүүст зөвлөгөө өгөх эсэхээс үл хамааран нөөцөө хуваалцаарай.
Эдгээр зөвлөмжийг дагаж мөрдөх нь итгэлцэл, нөхөрлөлийг бэхжүүлж, энгийн хамтрагчдыг найдвартай багийн найз болгон хувиргахад тусалдаг. Хүмүүс хоорондоо холбоотой, дэмжлэгтэй гэдгээ мэдэрвэл, ажилдаа сэтгэл ханамж, оролцоо нэмэгддэг.
Шуурхай талархлын захидал илгээх, хүнд хэцүү өдрүүдэд сонсох чих тавих гэх мэт энгийн үйлдэл нь ажлын байрыг халамжтай хамт олон болгон хувиргаж чадна. Эдгээр дохио зангаа нь оффисын хүчтэй, эерэг соёлд хувь нэмэр оруулдаг.
Соёлын ялгааг арилгах, олон талт байдлыг нэвтрүүлэх
АНУ-ын ажлын байрууд олон үндэстний хүмүүсийг татдаг нь дасан зохицох чадварыг чухалчилдаг. Хэзээ нэгэн цагт та ёс зүйн хэм хэмжээ нь өөрөөсөө ялгаатай олон улсын хамт олонтой хамтран ажиллаж, суралцах, өсөх боломжийг бий болгож магадгүй юм.
Төслийн багийг нэг гишүүн шууд санал хүсэлтийг үнэлдэг, нөгөө нь нарийн зөвлөмжийг илүүд үздэг соёлоос гаралтай гэж төсөөлөөд үз дээ. Эдгээр цоорхойг арилгах нь сониуч зан, асуулт асууж, өөр арга барилд нээлттэй байхыг хэлнэ.
Зарим ажилчид нум мөргөх, гар барих гэх мэт хүлээн зөвшөөрөгдсөн зан үйлд суралцаж байхдаа эвгүй санагдаж магадгүй юм. Олон талт сургалтыг санал болгодог компаниуд багийн гишүүдийн дунд илүү жигд интеграцчлал, өндөр ёс суртахууныг хардаг.
Бичсэн болон бичигдээгүй дүрмийн аль алиныг нь сайн зохицуулдаг дасан зохицох чадвартай ажилчид нийтлэг ойлголтыг илүү хурдан олж, өөрсдийн дасан зохицох ажлыг хөнгөвчлөх ба бусдад өөрийгөө багтаасан мэт сэтгэгдэл төрүүлэхэд тусалдаг. Үүний үр дүнд олон янзын үзэл бодол, туршлагаас ашиг тустай ажлын байр бий болно.
Өөрчлөлтийг удирдан чиглүүлэх, ёс суртахууны ур чадварыг илүү хүчтэй болгох
Эрлийз ажил эсвэл виртуал уулзалт гэх мэт шинэ чиг хандлагад зан үйлийг тохируулах нь төвөгтэй байж болно. Өчигдрийн хэм хэмжээ тэр бүр үйлчилдэггүй. Ажлын байрны ёс зүй хөгжиж, тасралтгүй суралцах нь харилцааг бат бөх байлгадаг.
Дадлага хийх гол ур чадваруудыг авч үзье:
- Онлайн харилцааны хэв маягийг видео, чат эсвэл имэйлийн нөхцөл байдалд тохируулан тохируулна уу.
- Алсын ажлын тохиргоонд цагийн бүс болон ажлын дараах заагийг хүндэтгэ.
- Арын чимээ шуугианыг багасгахын тулд дуудлага хийхгүй байх үед микрофоны дууг хаа.
- Шинэ технологийн платформуудыг хүлээн зөвшөөрч, ойлгомжтой, эелдэг бай.
- Хариулах хугацаа болон уулзах ёс зүйн хүлээлтийг тодорхойл.
- Технологийн саатал, алдааны үед тэвчээртэй бай - дасан зохицоход бие биенээ дэмж.
- Ёс зүйн хэм хэмжээг тогтмол хянаж, өөрчлөгдөж буй ажлын орчинд ур чадвараа тогтмол байлга.
Эдгээр зуршлыг дагаж мөрдөх нь таныг уян хатан, анхаарал халамжтай хэвээр байлгаж, бидний ажлын арга барил өөрчлөгдөж байгаа ч мэргэжлийн харилцаагаа бэхжүүлнэ. Сайхан сэтгэл, дасан зохицох соёлоос хүн бүр ашиг тус хүртдэг.
Бид хэдий чинээ дадлага хийх тусам уламжлалт болон алслагдсан ажлын байранд бүрэн нийцэх ёс зүй улам бүр нэмэгддэг.
Дүгнэлт: Ёс зүйгээр дамжуулан удаан хугацааны сэтгэгдэл үлдээх
АНУ-ын ажлын байрны ёс зүй нь энгийн чатаас эхлээд өндөр эрсдэлтэй уулзалт хүртэл бүх зүйлийг дэмждэг. Энэ бол зүгээр нэг дүрэм журам биш, харин харилцан хүндэтгэх, ажлын жигдрэлт, мэргэжлийн итгэлцлийг бий болгох арга зам юм.
Ёс суртахууны ур чадварыг бий болгох нь нэг удаагийн ажил биш, тасралтгүй аялал юм. Та шинэ ажилчин эсвэл бусдыг удирдан чиглүүлэхийг хүсч байгаа эсэхээс үл хамааран арга барилаа сайжруулах нь танай байгууллагад хүчтэй нөлөө үзүүлдэг.
Ажлын байр бүр өвөрмөц боловч хүндэтгэл, тууштай байх үндсэн хэрэгцээ хэзээ ч алга болдоггүй. Хүлээлтэд дасан зохицох нь харьяалагдах байдлыг нэмэгдүүлж, бүтээмжийг дээшлүүлж, хувь хүмүүс болон багийг амжилтанд хүрэхэд тусалдаг.
Урагшлахдаа харилцан үйлчлэл бүрийг боломж гэж үзээрэй. Хүндэтгэсэн имэйл, чин сэтгэлийн талархал, тэвчээрийн хоромхон зуурын өчүүхэн дохио зангаа ч гэсэн эерэг сэтгэгдэл үлдээж чадна. Эдгээр мөчүүд нь таны ажлын байрны өвийг тодорхойлдог.
Эдгээр нарийн ширийн зүйлийг анхаарч үзвэл АНУ-ын ажлын байран дахь ёс зүй нь дүрэм цээжлэхээс бага, дэмжлэг үзүүлэх орчныг бүрдүүлэхэд илүү чухал болохыг олж мэдэх болно. Цаг хугацаа өнгөрөхөд энгийн эелдэг зан үйл нь хувь хүний болон мэргэжлийн өсөлтийн хүчирхэг хэрэгсэл болж хувирдаг.
