Customer Care Coordinator – Civil Engineering Background, 5+ Years Experience, Full-Time

Customer Care Coordinator की नौकरी उन पेशेवरों के लिए आदर्श है जिनके पास सिविल इंजीनियरिंग की डिग्री और कम से कम 5 वर्षों का अनुभव है। यह फुल-टाइम भूमिका है, जिसमें प्रोजेक्ट कोऑर्डिनेशन और ग्राहक सहायता दोनों शामिल हैं। चयनित उम्मीदवार को विविध तकनीकी टीमों के साथ समन्वय, दस्तावेज़ प्रबंधन और प्रोजेक्ट मॉडिफिकेशन रिक्वेस्ट की समीक्षा जैसी जिम्मेदारियां सौंपी जाएंगी। वेकेंसी में ग्राहकों के साथ बढ़िया संवाद कौशल और MS Office/CRM प्लेटफार्म की जानकारी जरूरी है।

रोज़मर्रा की ज़िम्मेदारियाँ क्या हैं?

इस पद पर मुख्य जिम्मेदारी ग्राहकों द्वारा उठाए गए DLP टिकिट्स का जायज़ा एवं समाधान करना है। उम्मीदवार को, तकनीकी अनुरोधों की समीक्षा और क्लाइंट्स के संशोधन अनुरोधों को पूरा करना होता है। सप्ताहिक प्रोग्रेस रिपोर्ट तैयार कर टीम को साझा करनी पड़ती है। साथ ही, दस्तावेज़ों का सटीक रिकॉर्ड रखना और UAE प्रोजेक्ट्स के लिए बैक ऑफिस सपोर्ट देना भी शामिल है।

इस भूमिका की खास सकारात्मक बातें

यह भूमिका उन लोगों के लिए बेहतर है जो टेक्निकल बैकग्राउंड के साथ क्लाइंट इंटरैक्शन पसंद करते हैं। यहां सीखने और आगे बढ़ने का पूरा अवसर है। टीम के साथ मिलकर काम करने का अनुभव बड़े प्रोजेक्ट्स में खासा लाभदायक साबित हो सकता है।

भूमिका की कुछ कमियां

जिम्मेदारियों की विविधता के चलते वर्कलोड काफी बढ़ सकता है, जो कुछ उम्मीदवारों के लिए चुनौतीपूर्ण हो सकता है। इसके अलावा ग्राहकों के मुद्दों को समय पर सुलझाने का दबाव अधिक होता है, जिससे तनाव महसूस हो सकता है।

निर्णय

Customer Care Coordinator की यह वैकेंसी अनुभवी सिविल इंजीनियर्स के लिए शानदार अवसर है। तकनीकी ज्ञान, क्लाइंट से संवाद और क्रॉस-फंक्शनल टीमों के साथ कॉर्डिनेशन के कौशल रखने वाले उम्मीदवार के लिए ये भूमिका भविष्य के कॅरियर ग्रोथ की दिशा में एक मजबूत कदम साबित हो सकती है।