एसोसिएट/सीनियर एसोसिएट - क्वेरी प्रबंधन: ग्राहक सेवा, उत्कृष्ट अनुभव और बिक्री के अवसर

फर्स्टसोर्स सॉल्यूशंस में एसोसिएट/सीनियर एसोसिएट- क्वेरी मैनेजमेंट के लिए यह मौका खास है जो तेजी से प्लेसमेंट चाहते हैं। यह नामांकित भूमिका नए ग्रेजुएट्स और अनुभवी एसोसिएट्स, दोनों के लिए उपयुक्त है।

यह जॉब क्लाइंट-संपर्क पर केंद्रित है, जिसमें मुख्य रूप से फोन, ईमेल और चैट के माध्यम से प्रश्नों को शामिल किया जाता है। कंपनी उत्कृष्ट प्रशिक्षण, फ़्लोरिडा डिवेलपमेंट और 24/7 सपोर्ट प्लेटफॉर्म का विकल्प है।

मुख्य जिम्मेदारियाँ: कार्य का सारांश

उम्मीदवार को विज्ञापन से प्रोफेशनल अंदाज में, समय से प्रश्न हल करना पड़ता है। उन्हें ऑपरेटिंग सिस्टम का समाधान करना आवश्यक है।

उत्पाद, सेवा, बिलिंग और सामान्य प्रश्नों के लिए ऑनलाइन मदद मिलती है। कभी-कभी कॉम्प्लेक्स मैनेजमेंट को विशेषज्ञ या टीम लीडर को आगे बढ़ाना पड़ सकता है।

सेवा गुणवत्ता, मानक मानक और डेटा नवीनीकरण का ध्यान रखना आवश्यक है। ग्राहक के हर इंटरैक्शन का दस्तावेज़ भी ज़रूरी है।

टीम के काम में और टीम के सहयोग में भी सहयोग करना चाहिए।

निरंतर अद्यतन परहेज़ और प्रशिक्षण के माध्यम से लोहियाज़ को लाभ इस नौकरी का हिस्सा है।

लाभ : यह भूमिका क्यों चुनें

इस भूमिका में ग्राहक सेवा क्षेत्र में शानदार अनुभव प्राप्त करने का अवसर मिलता है। ट्रेनिंग और कॉस्टाइल डिवेलपमेंट से कैरियर ग्रोथ की संभावनाएं बढ़ रही हैं।

कंपनी मल्टीचैनल कम्युनिकेशन और इंटरनेशनल कलाइंट्स के साथ काम करने का अवसर है। इससे प्रोफेशनल एक्सपोजर और सीखने की परेशानियां और बीमारियां हैं।

कमियाँ : किन बातों का ध्यान रखें

24/7 शिफ्ट्स और श्रमिकों में काम करने की आवश्यकता हो सकती है, जिससे कार्य-जीवन संतुलन संभव हो सकता है।

कई बार, स्थिर ग्राहकों के प्रश्न और चुनौतियों वाली स्थितियां और चुनौतीपूर्ण स्थितियां उत्पन्न हो सकती हैं।

निर्णय : मेरी राय

एसोसिएट/सीनियर एसोसिएट - क्वेरी प्रबंधन उन लोगों के लिए उपयुक्त है जो ग्राहक सेवा में उद्यम बनाना चाहते हैं और पेशेवर लक्ष्य पाना चाहते हैं।

वर्कशॉप एनवायरनमेंट ट्रेनिंग और शानदार प्रदर्शन शानदार है, लेकिन फ्लेक्सिबिलिटी के लिए तैयार रहना जरूरी है।