Quality Analyst – Sales: विस्तृत भूमिका, फायदे और निर्णय

नौकरी का संक्षिप्त विवरण

Quality Analyst – Sales की भूमिका फुल-टाइम है और कैंडिडेट को छह दिन ऑफिस से काम करना होगा। वेतन का ज़िक्र नहीं किया गया है।

उम्मीदवार के पास कम-से-कम 2 वर्षों का अनुभव और मजबूत कम्युनिकेशन स्किल्स होने चाहिए।

Google Sheets का ज्ञान अनिवार्य है, ताकि रिपोर्टिंग, डाटा एनालिसिस और सुधार योजना तैयार की जा सके।

सेल्स एजेंट्स के प्रशिक्षण और प्रदर्शन को मॉनिटर करने जैसी मुख्य ज़िम्मेदारियाँ इसमें शामिल हैं।

रोल में टीम के अन्य सदस्यों और ऑपरेशंस से लगातार तालमेल रखना भी अपेक्षित है।

दिन-प्रतिदिन की भूमिकाएँ

इस नौकरी में सेल्स कॉल और वीडियो सेशन के ऑडिट करना प्रमुख काम है। एजेंट्स को फीडबैक देना भी जरूरी है।

प्रशिक्षण सेशन आयोजित करना और सुनिश्चित करना कि एजेंट्स सभी प्रोसेस का पालन करते हैं, इसका हिस्सा है।

स्टेकहोल्डर्स के साथ वन-ऑन-वन फीडबैक सेशन की योजना बनानी होती है।

काउंसलर्स के लिए सुधार की दिशा में ऐक्शन प्लान तैयार करना होता है।

ग्राहकों की ज़रूरतों के अनुसार बेहतर सर्विस देने के लिए टीम में सामंजस्य बनाए रखना ज़रूरी है।

फायदे

रोल में विविध टीम के साथ काम करने का मौका मिलता है, जिससे इंटरपर्सनल स्किल्स विकसित होते हैं।

कार्यस्थल पर प्रोफेशनल ग्रोथ और लर्निंग के कई अवसर मिलते हैं।

कमियाँ

वर्क फ्रॉम ऑफिस और छह दिन काम करने की अपेक्षा कुछ लोगों के लिए चुनौतीपूर्ण हो सकती है।

वेतन की जानकारी उपलब्ध न होना फैसला लेने में असुविधा पैदा कर सकता है।

निष्कर्ष

कुल मिलाकर यह रोल अनुभवियों के लिए उपयुक्त है, जो डिटेल ओरिएंटेड हैं और अपने करियर में ग्रोथ चाहते हैं।